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2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2016    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
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信息管理得好的组织,其数据和信息一般具有以下特征

  • A、可用性
  • B、完整性
  • C、及时性
  • D、保密性
  • E、可靠性
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顾客满意具有


  • A、多元性


  • B、动态性


  • C、稳定性


  • D、一致性


欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在

  • A、六个方面
  • B、八个方面
  • C、十个方面
  • D、十一个方面

简述质量改进的工作流程。


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